La garantie des poêles
Les poêles à bois, poêles à granulés et inserts granulés / bois sont garantie pour une durée définie. A chaque modèle, à compter de la date de livraison du poêle, les poêles et inserts sont garanties contre tout vice de fabrication ou défaut. Il faut cependant que nos services reconnaissent le vice de fabrication ou défaut, à l’exclusion des accessoires.
Tableau récapitulatif
| Modèles | Garantie |
|---|---|
| Inserts fonte Fonte Flamme | 7 ans |
| Inserts aciers Dik Geurts | 2 ans |
| Habillage et cadres de cheminées Fonte Flamme | 2 ans |
| Poêle contemporains Fonte Flamme et Novaline(corps du poêle) | 5 ans |
| Poêle fonte Dru | 7 ans |
| Poêles Loft acier Dik Geurts | 2 ans |
| Poêles à granulés Fonte Flamme | 2 ans |
| Poêles à granulés Blackline | 2 ans |
| Poêles à granulés Laminox | 2 ans |
| Poêles à granulés sans électricité Laminox | 2 ans |
| Inserts à granulés Laminox | 2 ans |
Informations
La garantie n’est valable uniquement si l’appareil est installé par Deco Poêle. Nos fournisseurs s’assurent ainsi que l’installation est bien conforme aux recommandations dans la notice et aux réglementations en vigueur.
Notamment :
- Respect de la norme française NF DTU 24-1 P1
- Conformité à la norme française NF DTU 24-2
- Conformément au DTA
- Utilisé avec un combustible de qualité suffisante (se reporter à la page : « Quel bois utiliser »)
En quoi consiste t-elle ?
Une garantie de nos fournisseur consiste au remplacement des pièces reconnues défectueuses dans les conditions normales d’utilisation. Il est impossible de demande une quelconque indemnité par rapport à une prise en charge sous garantie. La prise en charge de pièces ne peut avoir pour effet le prolongement de la garantie. Nous vous informons qu’un contrôle sévère des pièces est opéré en usine afin de vous offrir un produit de qualité.
A noter que les pièces en contact direct avec la flamme (dites pièces d’usure tel que : réfractaire, revêtement en fonte ou en acier, joints de porte et de vitre, bougie d’allumage etc.) ne sont garantie que 6 mois contre tout défaut de fabrication. Les défauts sur les vitres ou éléments décoratifs tels que la peinture, les pierres, la céramique, le verre ne sont couverts uniquement que s’ils sont signalés au service après-vente dans un délai de 15 jours après la livraison du poêle.
Pour tout recours à la garantie, la présentation de votre facture d’achat sera impérative.
Exclusion de garantie
La garantie de peut pas jouer en cas de :
- Surchauffe de l’appareil
- Remplacement des pièces d’origine er de modification de l’appareil
- D’utilisation du foyer avec un autre combustible que le bois.
